投诉编号:【994943】 投诉时间:2023-08-29 22:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克GT 投诉车型:2019款 TSI330 两驱 豪华版 国V
本人在扬州4s店购买斯柯达柯迪亚克GT330豪华款,于2023年8月25日晚在省道行驶过程中,车辆突然失速,仪表盘各种报错,对我和爱人的生命带来极大的危险。经4s店检查,确认为发动机电路板损坏,需要更换,费用1.5万元,由我自理,理由是车辆过保2个月,4s店和厂家无任何责任。售后经理,态度极其强硬,公然让我该通过什么途径投诉直接去。该4s店内有相关展牌,明确承诺发动机10万公里超长质保,以解释权归4s店所有为由,单方面否认他们的郑重承诺。本人多次拨打斯柯达厂家官方投诉电话,厂家表示,该经销商已经向他们汇报我的相关问题,但是我从未接到4s店或者经销商的任何电话,他们两方就将这件事结束了。车辆自首保开始全程在4s店进行,车辆从未发生事故,本人驾驶习惯良好,车辆从未改装电路。20万买开2.8万公里变废铁,这就是上汽斯柯达。该经理明确对我说,斯柯达品牌已经走下坡路了,厂家不会为了品牌的颜面,来解决你的问题,还真是自己人懂自己人。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
2023-06-19车型:2019款 TSI330 两驱 豪华版 国V
2023-03-14车型:2019款 TSI330 两驱 标准版 国V
2023-03-11车型:2019款 TSI330 两驱 豪华版 国VI
2023-02-24车型:2021款 TSI330 两驱 豪华版
2023-01-28车型:2019款 TSI330 两驱 豪华版 国VI
2022-12-10车型:2019款 TSI330 两驱 豪华版 国VI