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上汽大众ID.3经销商隐瞒相关信息 要求退订

投诉编号:【1055962】 投诉时间:2023-11-21 19:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2023款 纯净智享版

11月16日,我和我爸爸去看ID3这款车,然后销售人员只介绍了一款加装2000元的价格的车,根本没有介绍可以有畅享极智包的一款配置的车型,然后手机上面下单都是当时这位销售人员操作的,我也就在付定金的时候输了一个密码而已,11月19日那天,我朋友的车就是畅享极智包的这款车型,我当时问了销售人员,他说加装倒车影像不划算要多加2万至3万的费用,微信有聊天记录可以证明,后来我说朋友买的就加了7500,他又不耐烦的和我说这款7500元的车需要最少等一个月,他们这种一开始为了促成销售,不介绍更适合客户需求的车型,只是为了达成自己的目的,存在严重欺诈行为,我这边要求有关部门调查此事,给消费者一个满意的答复,不能就是收了客户的定金就强买强卖。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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