上汽大众ID.3事故维修电池条件单元无配件

车辆11月3日发生事故，导致蓄电池调节控制单元需要更换，4S店告知厂家预计会在11月15日到件但是迟迟未到，4S店建议4008201111电话投诉上汽大众厂家。我于11月15日拨打此电话，上汽大众告知一个工作日内给出电话反馈，我于11月16日再次拨打该电话得到尽快反馈答复。直至现在上汽大众也没有给我打电话反馈进度和到件时间导致我不知道什么时间能够拿到我的车。