小鹏P7车辆功能虚假宣传 系统卡顿

小鹏汽车在售前承诺的xpilot3.5和4.0系统的升级迟迟未能实现，导致在宣传下购买小鹏p7的车主权益受到损害，涉及虚假宣传。如今客服告知硬件不支持，我们要求出台合理以及可被大部分车主接受的补偿方案。对于免费/自费的8155芯片，如果车主需要付费更换车机芯片，请告知付费升级的定价。另外，建议开放一个通道供车主提前进行付费芯片排队。这样一来可以统计出现有多少车主需要付费升级芯片，二来也为你们留出准备时间。不能因为你们的过失，而采取不公平的对待。如果这种情况持续发生，我们希望潜在的客户能够小心购买，避免成为下一个受到不公平待遇的客户。我们要求平等对待。我们购买的小鹏P7E版本在购车时，“智能辅助驾驶软件包”即NGP软件包的售价为2万元，我们购车时已支付。然而，根据2022年5月6日小鹏汽车公众号的消息，后续P7部分车型（E/E+版本）将标配NGP。仅仅过了半年，NGP软件包的使用权就取消收费了，老车主的权益没有得到保障。类似的问题在车质网上已经有很多车主反馈，包括小鹏P5也存在这样的问题。我们希望厂家能够重视这个问题，提供合理的解决方案。厂家的这种做法让老车主感到非常失望，我们怀疑厂家是在割韭菜，欺骗消费者。厂家必须解决这个问题，否则将涉及消费者权益。此外，我们想知道这种取消收费的做法是否涉及虚假宣传？如果是的话，我们是否可以退还软件的钱？视觉雨刮器（根据雨量自动开关和调节雨刮器的速度）已经三年没有更新了。这么基本的功能都不能实现，却在宣传时强调智能。智尊顶配版没有这个功能，而智享版、智行版等中低配车型却拥有。我们希望得到合理的补偿方案。在提出这些投诉的同时，我们也期待小鹏汽车能够以更开放、更负责任的态度回应我们的问题和担忧。我们作为消费者，对于产品的品质和企业的诚信有着最基本的期待，希望小鹏汽车能够认真对待我们的反馈，提供实质性的解决方案，而不是以沉默或者推诿来应对。