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小鹏P7车机频繁黑白屏售后服务态度差

投诉编号:【1047105】 投诉时间:2023-11-08 11:15 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2021款 480E

没有售后,买车后就交付售后销售全部离职,说有售后服务群不存在,宣传说会举办丰富多彩车友会活动邀请我参加作为补偿欺骗,2年从未兑现承诺,售后改善不存在,售后服务问卷评分打分低了售后发语音不再接待售后服务,2年了车辆黑白屏永远只有重启,黑屏白屏时连双闪灯都没有转向灯都不亮。去找售后就说只有反馈权限,道路救援拒绝提供400拉黑拒接电话,道路救援5天还在进行中。充电桩不修6个月打了12345才进行维修,在线客服永远说已安排专业技术人员微信联系,从来都没有过昨天还有一个售后负责人恐吓。根本没有任何回复。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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