2023年7月3日晚上车内照明灯不亮，7月4日到龙岩市马自达4s店系统检查未处理好，店内主管说系统升级一下就好了。现没电脑升级要到漳州市马自达公司去拿，叫我等到拿到电脑后通知我车开过去升级。我等到8月23日上午打电话问怎么一个多月了没通知我，店里主管说叫我在等等，电脑拿到了会打电话通知我。8月23日下午我打了马自达公司客服投诉，马自达客服才告诉我马自达龙岩4s店21年就退网了，漳州市马自达公司2023年6月也退网了。马自达公司客服通知我等厦门市马自达4s店处理，叫我别投诉。厦门马自达店通知我9月21日有到龙岩市巡回通知我过去检查处理。9月21号检查说可能是阅读灯开关模块坏了。现在无法确认要把车开到厦门检测后确认。马自达公司客服通知我10月2号把车开到厦门市马自达店确认后处理。10月2日我开车200多公里到厦门4s店检测后确认是阅读灯开关模块坏了，4s店主管叫我打电话给马自达客服要怎么处理，客服回复说我的车以过质保期为由要自费更换开关模块，我的车是在质保期内岀现的质量问题，马自达公司就一推了之，我的车2020年7月17日购车自今都是在龙岩市马自达公司维修保养，都有保养记录，马自达公司至今都没通知我龙岩市马自达4s店退网了不是授权店了，岀了质量问题就不处理了，我的车在2022年6月还岀现引擎盖变色，4s店返馈马自达公司后4s店从新喷漆处理，从新质保3年，2023年4月左后车窗玻璃频繁岀现无法升降，多开几次忽然有好了，返馈马自达4s店至今没找到问题，怀疑是知能控制器问题。4s店说故障不典型，无法向马自达公司申请配件，如果完全无法升降在处理。龙岩4s店从2023年4车窗从新质保3年，3年内完全无法升降免费处理，有记录盖章。现在马自达公司退网了，以后岀了问题要找谁处理。我也向马自达客服返馈了以上问题，马自达公司至今无回复。10月3日我在贵平台上投诉至今马自达公司都没有人和我联系要怎么处理问题。马自达公司店大欺客。车卖了岀了问题推诿不处理看你们拿我怎么办。还要国家质量三包法何用。麻烦贵平台帮我维权，谢谢！
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。
