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长安马自达昂克赛拉经销商私自扩大维修

投诉编号:【1033459】 投诉时间:2023-10-19 20:05 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2023款 2.0L 自动 质擎版

9月8号车涉水,到广州马自达4s店维修。车到店一两个星期期间,我询问店里理赔员几次定损情况,还有怎么维修和维修方案,他们却都不告知我,然后就直接维修了。10月19号告知我可以交车了,说维修费49500,涉水情况二级,二级涉水车居然高到五万。这分明就是严重挎损,我向他们店要维修清单,他们却也迟迟不给。现在车也停留在他们店里。车辆定损、报价和维修情况一概不告知车主,私底下却严重挎损!这合理吗!

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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