右侧随动转向灯完全失效，灯壳有划伤，灯壳无破碎无漏水，到4s店检查反馈给上汽通用，上汽通用给出的回复是因外力导致，拒绝索赔，划伤在雾灯位置，为什么厂家会判定是因外力导致损坏？并且灯壳没有破碎，没有漏水的情况，一道划伤就能掩盖质量问题吗？
上汽通用凯迪拉克厂家回复：邀约客户处理
