2023年8月中旬订购了一辆大众ID.3纯电轿车。8月30日提车，9月12日早出现最危险级别汽车报警，显示驱动装置故障，无法驾驶。后与经销商联系把车用拖车拉回4S店维修，直到9月25日在没有合适书面汽车检测报告和维修方案的情况下，汽车销售人员打电话告知我要更换一个电器部件，且要对汽车进行大拆！要拆除电驱装置和后桥。因销售人员不是专业维修人员，后续我与该店售后经理联系后说不保证该问题不再发生！我不同意维修，要求换车。对方说这个问题需和厂家联系。期间我也多次拨打大众400投诉电话，但多次沟通后仍无相关人员与我联系沟通后续问题！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
