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上汽大众ID.3减震器漏油 要求厂家质保

投诉编号:【1020704】 投诉时间:2023-10-01 22:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2022款 Pro 极智版

9月30日在更换轮胎时才发现后悬系统左右两边减震器严重渗油且时间较长。10月1号驱车前往4S店进行维修,维修人员检后说此次维修贵用在3000元以上.车主承担全部费用.理由是:该车之前虽在3年或10万公里质保区,现用车时间自2022年7月18日至2023年9月30,现已行驶85000公里,但因车主9月份变更使用性质质保变为1年或10万公里.超出质保期限车主要承担全部维修费用。个人观点:该车从2022年7月18日-2023年9月30日用车期间,现用车程为8万多公里期间都是正常使用。属车辆自身质量问题在且9月份车辆未发生使用性质变更前正常质保时间内都几次进店维修其它问题时因售后.和维修人员疏忽.疏于对车辆进行常规检查而没有及时发现并处理而导致。故车主不应承担此次大额维修费用,应由厂家承担或车主承担相应责任和费用。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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