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上汽大众ID.3中控屏黑屏 一直未解决

投诉编号:【1011049】 投诉时间:2023-09-19 11:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2023款 升级款 纯净智享版

9月13日下午16:00左右在台州4s店提的id3(4s店展厅现车),晚上19:00左右汽车黑屏,打电话给汽车销售,沟通操作后黑屏未解决。9月的14日上午7:00汽车依旧黑屏,联系售后检查,9:30左右售后到现场,检查后说屏幕坏了,需要更换屏幕。上午10:30左右将上述问题反馈给汽车销售人员,被告知此车原本就有黑屏问题,但销售人员认为是系统问题并且在购车过程中未将此情况反馈给我们。现在投诉购4s店在知道汽车有质量问题的情况下将展厅车销售给车主,存在欺诈消费者行为。截止汽车出现问题已经6天了,目前4s店还没有任何解决反馈电话。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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