本人于2023年4月在上海ID.Store订购一台ID.3,销售承诺五一后提车,后5月销售表示需要加钱重新下订单,并承诺提车时间略有顺延。后提车时间不断延期,最终销售承诺赠送终生免费保养(价格全免,含工时费)、终身道路救援、终生免费检测,让我在5月结束前提前点击提车按钮(算入5月销量中)。后经销商及销售表示该权益将以权益卡的形式寄给我,始终没有兑现承诺。此外由于参与了嘉定区购车活动,有两万元购车补贴,由政府汇款至经销商,经销商审核后转给我,打款时间也不断推迟。8月初承诺8月底打款,8月底承诺99月初打款,先已经9月下半月仍未打款,经销商与销售也基本处于失联状态。自购车后,该车型经历了大幅降价,但我始终未像其他同期韭菜车主一样要求额外的补偿,仅要求将承诺的权益按时保质保量兑现。然而销售不但抢走了我推荐同事的购车积分,还保持失联,拒绝兑现权益,现要求经销商在9月22日之前兑现权益及我的推荐奖励,以及区补贴的本金及其利息。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
