购车时,选配的开迈斯私家充电桩使用9个月出现故障,无法充电。经多次联系微信客服、电话客服后,更换充电桩解决。然新充电桩质保时间并非重新计算,而是从旧充电桩首次安装算起。鉴于新旧充电桩为同款同型号产品,质量堪忧,本人依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条规定,要求开迈斯厂方将新充电桩质保时限重新计算,被拒。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。