零跑C11销售车辆承诺赠送礼品不兑现

我是7月份的订单，品牌承诺赠送一个耳机，在8月交车前，销售打电话给我说需要重新下一个订单，我听销售的话重新下了一个，等提车后，原本承诺赠送的耳机不送了，说这个是上一个订单才送的，新的订单不送，投诉厂家说就是这样的政策，实在没有办法，消费者太弱势了。