长安马自达CX-5购车置换补贴没兑现

2022年11月初在曲靖马自达4S订车，12月下旬提车，当时销售告知差不多3-4个月后购车置换补贴就返回到卡上了，但2023年4月20号联系曲靖马自达4S店当时销售人员，销售说曲靖马自达退网了，当日联系马自达总部，也告知曲靖马自达店退网了，会有相关人员联系我。2023年5月18日，马自达昆明4S店工作人员联系我，现在由他们处理后续事情，叫我邮寄相关材料，5月22日本人第二次邮局相关材料，经确认已经收到相关材料，但今天（8月31日）询问，迟迟没有处理结果，希望厂家再次协商处理，同时不要再叫我再次邮局材料了。