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华晨宝马iX3传动系统损坏失去动力

投诉编号:【993980】 投诉时间:2023-08-28 16:53 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2022款 改款 创领型

2023年8月3日提车,8月27号下午行驶过程中提示传动系统故障,联系4s店。4s店让我继续行驶,到店检查,行驶过程中提示传动系统损坏,失去动力,抛锚在高架上。后续拖车到4s店,未能检测出原因,技师说车辆保险丝烧断,具体原因要联系厂家,现也未给出答复。鉴于新车行驶时间(一个月未到)和里程(1700公里)都很短,发生严重质量问题,直接失去动力抛锚在路上,我要求退车,4s店拒绝。4s店说要需等待检测,但未给出明确时间。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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