北京现代ix35车身多处掉漆4S店拖延维修

投诉编号:【988911】 投诉时间:2023-08-21 17:38 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2018款 2.0L 自动 四驱 智勇·旗舰版

投诉内容:

1、购车一年后发现门把手及前格栅有零星掉漆,4S工作人员刘威告诉我有可能是外力导致,让我继续观察。2、接下来一到夏天掉漆就扩大,从脱落情况看明显是质量问题。刘威让我再观察观察,等问题变大再和厂家申请。3、2021年4S店搬迁让我搬完后再去处理。4、2022年4S搬迁完后,现场又和我表示是喷漆的附着力不够,估计再喷也一样,让我等整车出保前再去处理,还和我强调保修期是5年10公里。5、2023年8月14日我去4S再次要求处理,4S表示会向厂家反馈。6、在我的催促下8月21日4S竟然告诉我说漆面保修期是3年,不能保修了!这是赤裸裸的欺骗,保修期多少一个20年的4S都不知道吗?而且出保也不是我造成的,凭什么就不管了?再者从我买车起就没人告诉过我漆面保修期不一样,连4S都不知道我又怎么可能知道!

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,因您的爱车问题已超出质保期限,维修或更换处理需要您付费解决,具体费用请致电经销商咨询。

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