在车辆时速15km/h行驶时,使用动能回收模式(B挡),后驱动电机出现金属撞击异响,随后4s店于今年8月4日更换完电机总成后仍然不能解决电机异响问题,还有异常响动,作为客户严重怀疑一汽大众厂家使用劣质翻新电机来敷衍消费者,并且在4个月内因为电机异响问题,已经先后高达10次去2家4s店进行维修,我的诉求是,精准排查车辆问题,并对车辆三电系统进行延保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。