一汽大众ID.4 CROZZ电机异响需要厂家解决

这辆车子在40000公里的时候出现电机嘎哒嘎哒的异响，随后开到4S店让技术经理现场听了一下，跟我说要反馈给厂家等回复，一周后回复我要订购电机里面的调整垫片。那么我想请问，为什么在ID4大面积出现电机异响的情况下，一汽大众不进行召回而是让消费者去店里修电机，那如何保证修了电机以后不会再次发生这样的情况，大众的电机难道在出厂前都不进行耐久性试验吗？我的诉求是索赔电机并且三电延保。