北京奔驰GLC左右B柱内饰板非正常磨损

左右B柱内饰板出现非正常磨损，8.3日到4S店检测，售后人员证实该损坏是由于安全带磨损，但属于人为损坏，不予索赔。该部件与乘车人不发生直接接触，现在出现左右损坏位置一致，与售后人员所称安全带反弹导致磨损情形相吻合。是乘车人不该用安全带，还是设计缺陷导致磨损的问题呢，其他车在同位置为什么不会出现磨损？目前本车在质保期内，要求索赔更换。