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北京奔驰GLC发动机无法启动各种故障灯亮

投诉编号:【963281】 投诉时间:2023-07-19 20:14 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2023款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型 5座

本人于2023年5月17号购买奔驰GLC豪华260,6月28号出现车辆死机状态发动不了,但是里面屏幕是亮着的然后熄也熄不了火,我就联系4s店把车子拖去检测了,隔天工作人员联系我说车子没修就好了,他们检测也没检测出问题,第三天说车子好了就送回来给我了,当天下午5店多送给我7点不到又出现同样得问题,立马我又联系了4s店然后他们把车又拖走了,隔了一天我去处理合肥利之星的人讲车没修又讲好了,我当时就和利之星的售后负责人讲要求检测到底时什么问题,不然我也不敢开,一个反复出现两次故障的车,不检测到底哪里出了问题,我是不可能接受的,我要求换车,售后的服务态度和去买车时销售的服务态度截然不同,第一次车修的前后送回来时间是3天,后来协商讲这次7天给我答复,第七天我先联系的他们,他们说等厂家检测报告出来了联系我,到了傍晚的时候他们的负责给我打来电话,讲车子还没检测出哪里有问题,他们感觉是什么(大贴点)的地方可能有问题把处理了下,让我去拿车,我当时就和他说没有问题的话,这个车是不可能2次出现同样的死机状态,这个车谁会敢开查不出来的问题最可怕,有严重的安全隐患,万一我在行驶过程中出现这样的情况谁来负责,后来沟通过后合肥利之星负责人说他也理解查不出来开着的确不敢开,让我把车就这样放在他们利之星店,等到32天后去帮我和厂家申请换了这辆有问题的车,突然今天(6月19号)打电话让我去拿车,之前他和我说的话全部否认,说他没说帮我32天处理换车这类的话,这是在欺负消费者忽悠消费者,才买的新车一个多月出现2次同样的问题,还检测不出来到底是什么原因,还狡辩他当时说的话,这分明就是一辆有问题的车并且他们售后也一再承认这是一辆问题车,我不可能接受一辆问题车,它是存在严重的安全隐患的。仗着你们是大公司就可以和我绕着弯说话忽悠我,答应的时间内没解决,就说等32天达到标准在把我换,现在又说没问题让我去拿车,给我的答案就是检测不出问题,他们估计是什么地方有问题,弄了下,真是拿消费者当猴耍。

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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