凯迪拉克CT5右前大灯内部自然开裂进水

本人于2022年7月25日发现在车辆右前大灯进水，联系景德镇当地4s店说要把车开过来技术检测过才知道车灯的具体什么问题，开车过去检测后4s店给出的结果是大灯内部靠近中网处内部存在有裂痕，外观无人为碰撞维修痕迹车辆前部保险杠内侧及中网处未发现碰撞挤压痕迹，而且保险杠等附件无任何拆装痕迹，判断属于大灯质量问题需要向厂家反馈申请保修，让我先回家等待通知。当天夜间行车时发现车辆右前大灯都不亮了，7月27日4s店来电反馈说厂家不认可大灯属于质量问题拒绝保修，认为存在人为因素。（且厂家认为景德镇4S店没有索赔权利）该车辆前方未发生任何碰撞事故，且前保险杠无任何拆装痕迹，保险杠中网大灯均为原厂原车零部件（该情况4S店现场已经确认），我希望厂家能给我一个正面回复如果认定我是人为外力造成大灯破损请现场出具鉴定报告，不然请妥善处理面对车辆自身零部件质量缺陷履行三包义务为我更换右前大灯总成。避免由于大灯进水短路造成车辆自然风险。