凯迪拉克CT5销售承诺赠送保养无法兑现

我买车的时候，厂家赠送2次保养+店家赠送2次保养，厂家赠送的保养已经使用了，但今年5月份4s店关门歇业了，我联系之前的销售和售后，她们都说只能找厂家，厂家又说这是4S店的事，他们无法处理，反正就是相互推诿，难道这4S店不是你上汽通用授权的吗？它要关门不用给你厂家报备的？你们之间不用交接的嘛？反正就是坑顾客呗。