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华晨宝马X1发动机右支座橡胶件断裂

投诉编号:【962154】 投诉时间:2023-07-18 15:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2019款 sDrive20Li 领先型

2023年7月前往武汉宝马4S店进行常规保养时,技师检查后发现:发动机右支座橡胶断裂,发动机已有塌陷迹象。4S店表示需要更换右支座,费用接近4000元,且车子已经过保,需要全部自费。我于是在网上各大论坛和车友群里面随手搜索,便有数量众多的车主反应相同的问题,一些车主更是表示“超过6万公里发动机支座必坏,迟早中招!”。因此这是宝马X1的通病!新款X1车型据说已经进行了相关橡胶的优化。这更是证明厂家明知此问题,而没有进行相关召回行动。这是极不负责的行为,望及时帮老车主解决通病,避免安全隐患。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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