订车时明确沟通好15万贷款3年,银行过来做贷款也是做的3年,给我们算的利息月供也都是按三年4700月供,前两天银行发信息过来是月供三千多还五年,现在未经同意给我们做5年的贷款,与销售和银行沟通互相踢皮球,现在销售信息不回电话不接,现在投诉买车擅自更改我的贷款年限。
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