投诉编号:【958838】 投诉时间:2023-07-14 13:10 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智炫版 4座
2018年款奇瑞小蚂蚁,2022年12月遇到压缩机故障,开始频繁出现不能充电和行驶中失去动力。深圳锦昊奇瑞4S店要求自费更换压缩机(自费2280元)。2023年5月中旬,开始逐渐出现充电跳枪的现象,行驶中失去动力,起初以为是天气过热,冷车以后充电还可以冲进去,2023年7月初开始频繁出现不能充电和行驶中失去动力的现象,2023年7月9号车子开到深圳锦昊奇瑞4S店,检测人员认为压缩机故障建议更换,报价2280。工作人员直言,厂家已经将压缩机质保期限从1年降到6个月,以送去检修的实际时间超过保质期1个月为由,要求重新自费更换压缩机。(实际发生问题是在5月中旬,还在保质期内)奇瑞小蚂蚁属于高速汽车,多次发生行驶中失去动力,这么大的安全隐患,作为一家国内的主流车企,这样的产品质量这样的担当,真是让消费者寒心。车质网上大量的奇瑞小蚂蚁故障都是空调压缩机,厂家把本应积极解决的问题推给消费者,成本全部转嫁给消费者。对奇瑞非常失望,再也不会购买任何奇瑞产品。要求厂家保修车辆故障。
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
2023-07-13车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 29.2kWh 30kW 301km
2023-07-11车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km
2023-07-10车型:2018款 小蚂蚁300 智享版 4座
2023-07-06车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km
2023-07-02车型:2019款 小蚂蚁 智炫版 4座 30.6kWh
2023-06-30车型:2021款 20万蚁粉款 朝气版 磷酸铁锂 301km