一汽大众ID.4 CROZZ置换补贴一直不兑现

我原本也是一汽大众的车，购车前明示可置换说补贴7000元，等审核通过后到账，时间大约两三个月。上月底询问销售说厂家说那个审核没通过，因为这个不是我本人名下，因为这辆旧车之前是我老婆名下的，然后这辆新车是在我名下的。但是我在购车前，我询问过经销商说是可以不在一个人名下，也可以做置换补贴的，只要上传结婚证就可以。然后现在跟我说不能在同一名下，然后他说跟我解决方案就是需要片区经理的签字同意，就能审批通过。然后我再次询问，经销商回复片区经理都签字了，但是厂家还是不同意。然后我致电给厂家，厂家说这个是政策，经销商没理解清楚，是经销商的问题。厂家和经销商他们现在就是互相推。经销商说是厂家审核不通过，他们之前政策就是可以的，厂家说政策上就是没有，让经销商联系我解决办法。这事已陷入死胡同。我现在觉得一汽大众不管是厂家还是经销商，你们的政策是你们的问题，怎的感觉是要客户来给你们买单吗？互相推诿，不给实质性的解决方案，现在我请贵网点联系厂家，给我一个合情合理的说法。并且，我将寻求媒体和法律上的帮助。