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理想L7左转向灯故障 空腔防腐剂高温熔化

投诉编号:【952043】 投诉时间:2023-07-05 11:30 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L7 投诉车型:2023款 Max

2023年6月6日提车,6月22日在高速行驶中左右踏板出现从车身不断渗漏的大量黄色液体,因从北京至青岛的高速途中,联系理想售后要求开到青岛李沧理想售后维修,维修师傅说车没有问题,也解决不了渗漏,渗漏的液体是受气温高融化的防腐济,不影响安全使用,就是看着恶心,只能帮我用水把液体冲洗,冲洗后第二天依然有液体渗出,理想4006860900电话就告知是防腐剂,没有任何处理解决方案。2023年6月25日从日照回南京高速行驶途中左转向灯突然故障,只能提心吊胆开回南京,6月26日南京直营店和我沟通把车开到南京店里修理,当天送回车辆,左转向灯更换总成修复。第二天车底又出现少量渗漏黄色液体,28日下午15:30左右又开始大量渗漏,南京直营店负责人说只能用高压枪冲冲试试看,鉴于才20多天的新车我没有同意去做试验,6月29日北京客服人员加我微信承诺解决问题,并安排南京售后于7月1日到现场第三次检查维修,现场渗漏问题依然存在,维修人员说渗漏是一种现象,目前没有解决措施,只是让出现渗漏的时候把车开到店里去冲洗。再次联系北京售后客服人员承诺回复,但在承诺的回复时间内没有回复。鉴于新车才15天连续出现质量问题,并且同一个问题多次修理不能解决,要求退车。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关售后服务中心负责人将与您联系,并跟进后续事宜;我们也将实时关注相应进展,非常感谢您的反馈。

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