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凯迪拉克XT5销售隐瞒展车信息未告知

投诉编号:【951765】 投诉时间:2023-07-04 23:32 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2023款 2.0T 两驱 风尚型

本人于2023年6月19日在湖南凯迪4s店购买了一辆凯迪拉克XT5风尚型车辆,订车当天4S店销售人员没有提前告知车架号198421车辆为展示车辆,交完尾款办理签订完合同后于6月22号提车当天销售人员隐瞒说该车辆保护膜已被他们撕掉,当时还挺诧异,后面发现该车副驾驶入门踏板也已损坏,并且车尾贴有AWD展示标志(风尚型车辆是没有四驱系统的)与我订车当天在大厅看的车辆为同一台车,经再三追问,销售人员才承认该车为展示车辆,这明显存在销售欺诈行为!但当时销售再三保证该车辆保养的很好,跟新车一样,也因当天有急事没有过多检查,后提车回去发现该车中控台按钮,门把手均有多处划痕,和销售反馈没有得到正面解决,后多次致电厂家电话均无解决方案,和4S店展厅经理沟通要求提供解决方案,其态度蛮横,扬言其展车就是新车,多次沟通无果,并且厚颜无耻说让我们走司法程序并奉陪到底,试问?现在21世纪法治社会还会出现这种毫无诚信销售欺诈行为吗?请厂家给出一个合理的解决方案。希望得到严肃的处理!

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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