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凯迪拉克XT5车门内饰板异响多次拆装未解决

投诉编号:【944204】 投诉时间:2023-06-25 20:07 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2022款 2.0T 四驱 豪华型(蜂鸟版)

1、6月11日发现异响问题(车辆行驶三百多公里)4s店师傅随车定位发现是右后门异响,垫了泡沫,让先开开再去处理;2、6月17日,到4s店师傅把右后门内饰板拆下,在门上粘贴海绵;行驶发现问题仍然存在;3、6月22日通过凯迪拉克客服反馈,可以换一家授权4s店处理;4、6月24日上午到另一家4s店处理(车辆已行驶480公里),师傅将右们内饰板拆下,发现是内饰板问题,并在内饰板各种缝隙中填充泡沫;上午处理后回家路上发现异响仍然存在;6月24日下午再次来到此4s店,师傅在此定位问题,反馈就是内饰板响,再此将车门内饰板拆下,往缝隙里填充泡沫;回家路上发现异响仍然存在;经过三次拆装,内饰板已经出现轻微损伤,但仍然无法解决异响问题,电话凯迪拉克客服反应诉求,凯迪拉克就将皮球踢给4s店,变成我个人投诉4s店;要求凯迪拉克厂家正视车辆质量问题,更换问题内饰板解决异响问题

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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