首先我这款车的车机系统是阉割版id7的事情至今还未给我一个满意的解决方案。第二就是今年2023年本人车被召回一次去4s以后回来，宝马app就不能手机解锁上锁车门，手机看不了车的一切信息包括车gps无故停止使用！于5月13日第一次和客服反应；后6月136月156月18每次找客服都和我说反应给互联技术部门，并且3个工作日会有技术人员来电给我处理并且解决此问题。至今2023年6月23日本人并未接到一通半通来自宝马官方或者口中的技术部人员来电。请问宝马集团处理售后问题就是在线唬人消磨客户的耐心一直让人等下去；能不处理就不处理吗？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
