

车辆在高速行驶中主驾驶座椅突然自动往前调节,然后座椅无法往后调节,座椅卡死导致无法正常开车,经过4S店检查说是座椅骨架轨道电机损坏需要更换(免费),通过与售后沟通了解更换骨架需要拆掉原厂真皮,然后再包回去,本人表示不同意,诉求是需要更换座椅总成,4S店表示无法提供。
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