华晨宝马5系座椅皮革开裂希望解决

投诉编号：【936365】 投诉时间：2023-06-11 15:17 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2019款 525Li 豪华套装

自购车回来一年不到座椅发现第一道裂口，当时以为是不小心人为，再注意到裂口多时，才意识到是品质问题，厂家以过保为由拒绝承担其责任，座椅开裂问题是这个车的通病，厂家心知肚明，其不去面对问题的本身，在责任推委上和消费者打起了擦边球，希望车质网平台帮助消费者维权，谢谢！

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！