本人名下的大众lD3，于2023年6月4号出现故障，当天拖去四川省遂宁市遂宁上汽大众4S旗舰店，维修过程中4s店修理人员告知我需要换高压电池加热PTC。过了几天后我又问车的修理情况，迟迟得不得回复，更没有具体修好时间。告知我配件缺货，一个在售车型怎么可能缺货？
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
