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长安福特探险者发动机连杆断裂希望厂家解决

投诉编号:【932196】 投诉时间:2023-06-03 18:27 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2023款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 6座

于2022年12月14日在其经销商处购买长安福特探险者一辆(实际交车24号),2023年4月1日4220公里在4S店首保,2023年5月9日车辆正常行驶过程中出现异响随即靠边停车检查发现路面机油淌出,随即通知4S店拖去店内检查,初步检查为发动机连杆断裂。当日无下雨,无泡水,行驶在城市沥青铺装路面。随后几天参与了受厂家工程师指导的4S店的拆卸发动机过程,也有拍照存档。随后提出诉求:1、造成连杆断裂的原因;2、车辆在购买后短时间出现发动机故障造成发动机报废,应属于重大质量问题,更换发动机后会造成车辆贬值和后期整车因大范围拆装后造成隐患,应给予适当补偿。随后止2023年6月3日,4S店还是说厂家没办法短期确认故障原因,只是更换了发动机总成,拒绝为车辆价值损失给予合理补偿方案。5月30日也有打长安福特厂家400投诉电话,反馈情况,至今无任何厂家人员联系。

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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