一汽大众ID.4 CROZZ座椅晃动 充不满电

主驾驶靠背往后放倒的时候会左右摇晃，副驾驶座椅坐垫前面部分有明显二次缝合留下的针眼，找4s店说只能更换配件，但是更换配件需要拆卸座椅皮子和海绵，时间长了皮子和海绵会分离不贴合，我要求更换座椅总成，4s店不同意，多次打厂家客服电话沟通，一直未回复，动力电池充电度数相差九度左右，大约百分之十，4s店给出的解释是厂家出厂预留了百分之十的电无法使用，但是我们购买的是84.8度电的电瓶，现在能用的只有76度电左右！未提前告知！要求厂家给文字说明！