投诉编号：【924729】 投诉时间：2023-05-22 10:34 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2020款 325Li 首发版
2020款宝马3系，行驶28000公里，今年3月份发现方向盘皮质开裂，去4S店拒绝赔付，说是车辆超过质保期了，超了3个月，厂家不给索赔。买车时宣传为真皮方向盘，严重怀疑是否为虚假宣传？还是挂羊头卖狗肉？难道宝马3年后超保会陆陆续续的坏吗？方向盘磨损与使用频率有关，仅仅行驶28000公里，真皮会裂？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
