华晨宝马3系购车以后数字钥匙一直未交付

投诉编号：【922847】 投诉时间：2023-05-18 13:46 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马3系投诉车型：2023款 325Li M运动套装

本人购买23款宝马牌325li运动套装车型，在购买5个月后发现同年限同配置车型所含的“数字钥匙”功能和“数字钥匙”卡片，在本人所购买的车辆上没有配备。经过与经销商确认有此功能，但出厂未安装配置，所以提出投诉，要求解决。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！