华晨宝马3系刹车片异常磨损售后不解决问题

我是2021买的21款宝马325LiM运动曜夜套件，仅行驶2W公里不到的时候出现刹车出现刺耳声，4月初龙岗创丰宝4S检测，后轮刹车片磨剩下5MM。过了一个月检测后刹车片只剩4MM，且刹车刺耳声越来越明显，截止现在行驶了2.2万公里，创丰宝4S店两次引导付费更换刹车片，存在隐瞒质量问题，从而牟利。经过自己搜索，发现媒体、抖音、网络等多个平台投诉21款3系后刹车片2W公里不到就出现更换，原因为后分离器不归位，而且宝马官方曾发布2020.1-2022.9生产车辆因刹车片材质问题存在质量隐患，可以质保有问题的配件，创丰宝4s店两位的售后刻意，故意隐瞒，引导消费，不执行此项规定，我连续多次反问龙岗创丰宝4S店刹车片偏磨是否是机械等故障导致的问题，售后人员均不在找各种借口和理由，隐瞒实情，不实际解决问题。感觉智商受到了侮辱，售后说这是正常磨损，还问我是不是经常踩刹车，是不是经常使用自动驻车功能，是不是经常走红绿灯道路，这样的服务水平是不是有点扯淡，我希望厂家解决刹车磨损问题。