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华晨宝马3系感应雷达故障 4S店拒绝质保

投诉编号:【921847】 投诉时间:2023-05-16 14:41 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 320Li M运动套装

本人于2021年11月于广东省深圳市购入:BMW325Li白,于2023年3月感应雷达故障,4S店诊断汽车右前方感应雷达失灵(导致全车感应系统故障,车子无法感应),车子还在质保期,雷达在保修范围,4S店却告知雷达外观有损坏,厂家不予保修需自费。车子没有任何碰撞行为也不存在人为外力破坏,仅凭一个笔芯大的小点点,也没有任何掉漆,4S以外观就直接拒保拒修,也没有为车辆做任何检查。感应雷达无故失灵这属于车的质量问题,本人不接受他们提出的自费要求。现提出要求:4S按质保维修雷达,谢谢!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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