华晨宝马5系大灯外壳开裂厂家不予质保

大灯是三月份发现的裂纹，四月头去4S店检查告知我由于大灯温度过高造成的，厂家反馈说是正常现象不予索赔，然后我投诉400，4S店告诉我去我购买车辆的店里可以申请索赔，我于四月二十六去到佛山4S店，店内检查后告诉我是外部碰撞导致的，于是我又反馈厂家400，之后4S店回复我说让我在他们店内买延保服务就可以想办法帮我索赔。对此我表示不认可。产品质量问题就应该在质保期内给予质保。望车质网平台帮忙协调解决此事，万分感谢。