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华晨宝马5系车机ID7虚假宣传功能缺失

投诉编号:【912053】 投诉时间:2023-04-27 02:17 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 领先型 豪华套装

我于2020年8月重庆中升之宝汽车销售服务公司购买宝马530Li轿车。今年3月15日我从网上得知我所购买的车型所装配的是减配阉割版iDrive7.0车机系统,没有车主手册中所写的远程升级,远程控制,智能语音控制等功能。我原来以为是我车子版本配置问题,一直也没有深究。现在我得知原因是宝马和经销商存在销售欺诈。于是我电话联系了重庆中升之宝汽车销售服务有限公司和宝马官方400客服,结果宝马官方与经销商互踢皮球推诿,我的问题一直得不到实质性解决。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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