华晨宝马5系车机缺少车主手册描述功能

投诉编号：【908716】 投诉时间：2023-04-20 21:25 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 530Li 尊享型 M运动套装

本人一直在4s店保养和上保险等！但此款车型id7车机缺少车主手册描述功能，该车型配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制系统等功能，且在销售车辆时未主动告知本人(与同时期3系等车型id7系统存在差异)，与宣传不符违反消保法！希望厂家及4S店给予适当补偿并请我吃个冰淇淋安慰这两年给我用车带来的不便！谢谢。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！