极氪001辅助驾驶功能无故崩溃要求解决

多次于高速公路使用极氪lcc或acc功能时车辆出现功能崩溃情况，崩溃后车辆除仪表外无任何声音和提示，油门降速，方向盘不再保持。多次出现危险情况。日常驾驶中共计碰到10余次如图程序崩溃情况，发生原因未知，通常车辆行驶十几分钟后恢复正常，但是因为其非常不稳定，不再敢使用lcc或acc功能。曾致电客服，客服除重启车机外，没任何有效解决手段。现希望极氪就此问题进行原因解释，并彻底解决此问题。