极氪001订单绑定手机号一直无法更换

去年8月份交的定金，后来因为各种原因绑定的手机号注销了，联系客服换手机号一直答复我无法修改，银行绑定的手机号都可以修改，为什么极氪不行，而且身份信息都在他们的后台，始终不作为，导致我无法登录账号。希望能尽快解决，让我更换手机号。