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极氪001副驾驶电动座椅按键松动 座椅鼓包

投诉编号:【910197】 投诉时间:2023-04-23 16:58 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

副驾驶电动座椅按键松动,导致调节的时候松的严重影响使用体验和使用功能,行车中还会发出异响,找到极氪售后,售后表示按键松动是外力所致,不属于质量问题,不给予质保,问极氪官方400售后电动座椅是不能使用的吗,400售后表示可以使用,但是坏了不属于质量问题,是外力所致,意思就是可以使用,使用坏了需要自己修,那么我们的整车终身质保还有什么用,还能质保什么,因为整个车都在使用中,任何部件坏了都可以用因为外力所致的理由,不予质保,这个整车终身质保就是欺骗。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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