一汽大众速腾车门内饰破损希望厂家索赔更换

首次联系成都4S店，反馈说是易损件不质保，还说我验过车了，感觉跟银行一样离柜不管了。反馈一汽400，联系当地4S店进店查看，师傅说有可能是高温？不排除高温损坏，说有可能是贴膜热风枪导致。贴膜装饰店解释说一个右后车门贴膜，不需要热风枪，只有贴车衣或者后视镜异型的地方才会采用热风枪。再次反馈一汽400。一汽再次安排当地4S店，电话沟通都只是说有可能，我的诉求是只更换局部配件。当地4S店说不敢申请索赔，怕承担责任，怕厂家检测不通过，怕担责任。再次反馈一汽400。当地4S店又是只做推断，不下结论，还让我给一汽大众做个情况说明。意思车不是在他们店购买的，不要在找他们麻烦了。想让我把这个事情从他们身上解除掉，让我找成都4S店。我再次反馈一汽大众。大众又联系当地4S店。让4S店联系我处理。结果4S店直接都不联系我了，直接反馈给一汽说人为的。4.24号中午一汽大众再次打电话给我跟进情况。反馈给一汽大众400，我只想跟换局部配件，又不是换车。哎。一个小问题。反反复复反馈400。至今未解决。