进口宝马X5传动轴断裂打伤变速箱

投诉编号：【906431】 投诉时间：2023-04-17 20:13 投诉品牌：宝马（进口）投诉车系：宝马X5（进口）投诉车型：2017款 xDrive28i

车辆是2023年3月10在佛山购买的宝马认证二手车，在2023年3月19号在正常行驶中突然发生传动轴断裂并打伤变速箱，拖车回佛山进行检测，属于质量问题并维修，更换了再制造变速箱和传动轴，但没有告知我换的是再制造的变速箱，损害了我的知情权。因车子出现如此严重的质量问题和售后服务，现在提出因质量问题和未告知车主更换再制造变速箱等售后问题要求退车，或者更换全新原装采埃孚ZF变速箱和支付车主的拖车费、交通费等损失费用。佛山汽车销售服务有限公司未给出答复，望能得到你们的帮助，谢谢！

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！