我的ID3轮胎3月初发现破损，通过APP查询我办理过ID豆兑换轮胎险的服务，从4月7日拨打客服询问轮胎险办理期限，始终告知已流转处理部门，稍后回复，但到现在一次正面回复都没有，后反复致电询问处理情况，客服只有一个答复就是帮您催已转后台处理部门，我要的不是你们的车轱辘话，你们得给客户解决问题，4月14日有要求客服主管回电，承诺第二天回复结果，但截止到选在仍没人回复，就简单的想确认我的权益是否到期，三个星期无人处理，客服各种欺骗消费者，各种推诿。轮胎险有一年有效期，我怀疑大众故意拖延时间不受理，我严重投诉上汽大众客服中心欺骗消费者，投诉上汽大众后台处理部门不作为，欺诈消费者！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
