电动门设计上有缺陷,障碍物识别有问题,车门重,购车及使用过程中,售后人员多次声明可以通过ota解决,结果事实证明ota无法解决,属于硬件上的设计缺陷,厂家在新款车型上做了升级,但迟迟不给老车主解决方案,承诺不兑现,销售欺诈。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。